POLÍTICAS DE CAMBIO:
Queremos que ames tu PURA y que te sientas feliz con tu elección. 🤍 Si necesitás realizar un cambio, tené en cuenta la siguiente información:
• Los cambios de talle, color o modelo pueden solicitarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de la compra.
• La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin perfumes, manchas ni modificaciones, y conservar todas sus etiquetas y empaque original.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo modelo o talle, podrás elegir otra prenda disponible.
• Se tomará como referencia el valor abonado al momento de realizar la compra. Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
• Los costos de envío correspondientes a cambios de talle, color o modelo estarán a cargo del cliente.
• Las prendas personalizadas, realizadas a pedido o intervenidas especialmente para una persona no tienen cambio, salvo que presenten una falla.
• Las prendas adquiridas en promociones o liquidaciones podrán cambiarse únicamente por otros productos disponibles dentro de la misma categoría o promoción, respetando el valor abonado.
PRODUCTOS CON FALLAS O ERRORES EN EL ENVÍO
Cada prenda es revisada cuidadosamente antes de ser enviada. Si recibís un producto con una falla o diferente al que compraste, escribinos apenas lo recibas y envianos fotografías para que podamos solucionarlo.
En estos casos, PURA se hará cargo de los costos de cambio y envío correspondientes.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
Escribinos por WhatsApp al 379 425-8541 indicando:
• Nombre y apellido.
• Número de pedido.
• Prenda que deseás cambiar.
• Motivo del cambio.
Te responderemos con los pasos necesarios para coordinarlo. No envíes ninguna prenda sin haberte comunicado previamente con nosotros.
Gracias por elegir una prenda creada e intervenida con amor. Cada PURA tiene una historia y queremos que la tuya te acompañe de la mejor manera. ✨